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    觸享智家（北京）科技有限公司

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尊敬的(de)顧(gu)客，您好(hao)！
       感謝您選用(yong)“TOUJOU觸(chu)享”產(chan)品，為(wei)此我們特向(xiang)您做出鄭(zheng)重服(fu)(fu)務(wu)承諾，公司嚴(yan)格(ge)遵守國家相關(guan)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)規范、一年免費保(bao)修(xiu)售后(hou)承諾；保(bao)修(xiu)時間范圍發生質量問(wen)題，由當地售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)團隊負責保(bao)修(xiu)。相關(guan)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)政策如下(xia)：
 
一、質(zhi)保(bao)期內售后服務：
       1、顧客在遵(zun)守(shou)了所使(shi)用(yong)產品《使(shi)用(yong)說明書(shu)》規定的(de)使(shi)用(yong)、維(wei)護、保養情況下，產品在保修期內出現質量問題，公(gong)司(si)對用(yong)戶(hu)實行免費上(shang)門修理并免費更換損壞的(de)零(ling)部件．
       2、產品因顧客使(shi)用、維護、保養不當造成的問題，公司可(ke)提供(gong)有償售后(hou)服務。
       3、如需要(yao)(yao)派人到(dao)現(xian)場(chang)處理質(zhi)量問題，接到(dao)顧客服務(wu)(wu)要(yao)(yao)求后24小時(shi)內完成上門(men)服務(wu)(wu)，現(xian)場(chang)處理解決產(chan)品質(zhi)量問題。
 
二、質保期外(wai)售后服務：
       1、產品在使用(yong)周期內均可提(ti)供(gong)售后服(fu)務(wu)，包(bao)括操作(zuo)使用(yong)、技術性能、排除故障等(deng)方面的咨詢以及處理產品質(zhi)量問題。
       2、用戶(hu)可通(tong)過(guo)電話咨詢、郵(you)件等(deng)免費服(fu)務方(fang)(fang)式解決產品(pin)故(gu)障(zhang)或提供解決方(fang)(fang)案。
       3、如需(xu)要派人(ren)到現場處理產品故障，公司(si)均實行有償售后服務。
       4、質(zhi)保期范圍外，可能會(hui)涉及(ji)配件(jian)更換和維(wei)修費用，各(ge)地將嚴格(ge)(ge)按照公司(si)的(de)配件(jian)價格(ge)(ge)標(biao)準規范收取。
 
三、下列情(qing)況不屬于保(bao)修范圍(wei)：
       1、因顧客(ke)使用、維護、保管(guan)不當造(zao)成損壞的。　
       2、由于自行運輸，拆(chai)卸，移位或者非特約售后服務點拆(chai)卸造(zao)成損(sun)壞的。
       3、因不(bu)可抗力，自然災害造成損壞(huai)的。
       4、無保修卡及有效發票或購買證明的。